Как устроена оплата

Оплата устроена как у хостинга: вы пополняете лицевой счёт заранее, а с него списываются абонентская плата и согласованные работы. Счетов задним числом нет.

Пополнение

Пока пополнить счёт можно через вашего менеджера — напишите заявку. Оплату картой и через СБП в кабинете добавим позже.

Абонентская плата

• Списывается 1-го числа за месяц вперёд — по всем сайтам на обслуживании, одной строкой с разбивкой по сайтам.
• Неполный месяц — по дням. Подключили сайт 20-го — спишется только за оставшиеся дни. Подключение начинаем, когда на балансе есть эта сумма.
• Перешли на тариф дороже в середине месяца — сразу спишется разница за оставшиеся дни. Дешевле, пауза, отключение сайта — со следующего месяца, за текущий месяц возврата нет.
• 25-го числа напомним, если на счёте не хватит на абонентку следующего месяца, — с суммой. Если сайт больше объёма бэкапов по тарифу, в сумме будет и доплата за хранение.
• Сайт вырос больше объёма тарифа — сообщим один раз в месяц, сколько примерно будет стоить хранение сверх тарифа.

Работы

Только после вашего согласия: специалист оценивает работу, вы соглашаетесь, сумма резервируется на счёте и списывается по факту после приёмки. Подробнее — в статье Как согласовать оценку работ. В долг не работаем.

Баланс и «Свободно»

На странице «Баланс» две суммы:

• Баланс — сколько денег на счёте.
• Свободно — сколько из них не зарезервировано под согласованные задачи. Новые работы можно согласовать только на свободную сумму.

Выписка за любой период — там же, подробнее — в статье Лицевой счёт и выписка.

Баланс видит владелец аккаунта.