Приёмка работы и оценка ответа

Задача: принять или вернуть

Когда работа сделана, специалист отправляет её вам на проверку — заявка получает статус «Ждёт вашего ответа». Посмотрите на сайте, что сделано, и выберите:

• Принять — деньги спишутся по факту, по записанному времени, не больше согласованной суммы с запасом. Остаток резерва вернётся на свободный баланс.
• Вернуть на доработку — напишите, что не так. Специалист продолжит в рамках той же оценки.

Если не ответить за 5 рабочих дней, работа будет принята автоматически.

Принять работу может владелец аккаунта.

Вопрос: решён или нет

Когда специалист ответил на вопрос, заявка получает статус «Решён», а внизу появляется «Вопрос решён?»:

• Да, решён — спасибо, это помогает нам понять, что мы отвечаем по делу.
• Нет — заявка вернётся в работу. Когда специалист ответит снова, вопрос появится ещё раз.

Решённая заявка без ответа закрывается сама через 3 дня.

Статусы заявки

• Новый — заявку ещё не взяли.
• В работе — специалист разбирается или делает.
• Ждёт вашего ответа — нужен ваш ответ, согласование оценки или проверка работы.
• Решён — сделано, ждём вашего подтверждения.
• Закрыт или Отменён — заявка завершена.