Ежемесячный отчёт

Каждый месяц мы присылаем отчёт: что происходило с сайтом, что мы проверили, нашли и сделали. Хорошее обслуживание выглядит как «ничего не происходит» — отчёт показывает, что за этим стоит.

Когда и где

• Отчёт за прошлый месяц готов 1-го числа.
• Приходит на почту с PDF, в Telegram (если подключён) и в ленту уведомлений — сообщение со ссылкой; в кабинете отчёт лежит в разделе «Отчёты», там же можно скачать PDF.

Что в отчёте

• Коротко о месяце — главное простым языком и что рекомендуем.
• Доступность — сколько процентов времени сайт работал и сравнение с прошлым месяцем.
• Проблемы и их решение — какие были сбои и находки, что сделали.
• Бэкапы — сколько копий сделано и проверено ли восстановление. Если бэкапов нет в тарифе или вы их отключили, так и написано.
• Скорость — как быстро открывается сайт.
• Заявки и письма — сколько заявок и заказов сайт отправил.
• Работы и проверки, обращения — что делали по вашим заявкам.

На тарифах «Начальный» и «Базовый» отчёт — цифры и события. На «Стандарте» и «Премиуме» — ещё и резюме, которое специалист проверяет перед отправкой.